Дія.AI, власна LLM і «голос держави»: що вже змінилося та що запустять у 2026 році?

Україна підбила підсумки року ШІ‑трансформації державних сервісів. Запуск WINWIN AI Center of Excellence дав відчутні результати для громадян і уряду. Як саме ШІ уже працює для людей – і що з’явиться наступним?

Що саме відбулося?

Рік тому Мінцифра створила державний центр розвитку ШІ. За цей час Україна піднялася на 13 позицій у глобальному рейтингу від Oxford Insights, що вимірює інтеграцію штучного інтелекту урядами.

На порталі діє персональний помічник Дія.AI: він консультує та виконує рутинні кроки замість користувача. Наприклад, формує довідку про доходи й надсилає її в кабінет і на пошту. Ним скористалися понад 200 тисяч українців.

Підтримка Дії переведена на ШІ-консультанта: він розв’язує понад 90% звернень щодо 165+ послуг, відповідає за 5 секунд і вже допоміг більш як мільйону користувачів.

Держава прискорила внутрішні процеси: цифрова експертиза документів триває 72 години замість тижнів; час найму скорочено на 45%, а онбординг допомагає проводити 3D‑аватар.

Чому це важливо?

ШІ зменшує черги та бюрократію, переводячи взаємодію з державою у формат діалогу. Це економить час громадян і чиновників, вивільняючи ресурси на складніші завдання. Мінцифра декларує перехід до «агентивної держави», де технології працюють на випередження потреб.

Верифіковані дані: підвищення України на 13 позицій у рейтингу Oxford Insights; ШІ-консультант закриває понад 90% звернень щодо 165+ послуг і відповідає за 5 секунд; Дія.AI вже спробували понад 200 тисяч українців.

Вам також можуть сподобатися:

Круглий стіл PAEW: як поєднати безпеку та управління відходами у воєнний час?

Як «Шлюб онлайн у Дії» встановив рекорд і став сервісом без аналогів?

Кого це стосується?

Передусім користувачів Дії, які отримують консультації та послуги без очікування. Бізнес і освітній сектор відчують ефект через майбутні продукти на базі нацLLM. Державні органи – суди, юридичні служби, оборона – отримають інструменти для швидшого й прозорішого опрацювання даних.

Які наслідки можна очікувати?

Короткостроково – ще більше цифрових послуг «у діалозі», швидші відповіді підтримки та менше паперових процедур. Довгостроково – масштабування ШІ в обороні, науці, освіті та бізнесі на національній інфраструктурі.

• Більше готових послуг у чаті та потенційно голосом – обслуговування стане доступнішим і швидшим, бо реагування вже триває за 5 секунд.
• Прискорення урядових процесів – експертиза за 72 години і автоматизація рутин зменшують навантаження на фахівців.
• Якісніші держпродукти на базі Національної великої мовної моделі та інфраструктури AI Factory – це уніфікує й підвищить безпеку застосунків із ШІ.

Що далі?

Цього року анонсовано три ключові проєкти: Національна велика мовна модель, інфраструктура AI Factory та Стратегія розвитку ШІ до 2030 року. У 2026-му заплановано ШІ‑асистента в застосунку Дія, «голос держави» у партнерстві з Google, Meta, NVIDIA, ElevenLabs і Deloitte, інструмент для аналізу 30 тисяч актів європейського права і рішення для прозорішого судочинства.

Мінцифра анонсує фундамент для суверенного ШІ та розширення «агентивних» сервісів. Слідкувати за проєктами й запуском нових продуктів можна на порталі: ai.thedigital.gov.ua. Офіційні анонси обіцяють поступове розгортання протягом року.